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Échanges & Retours

Échanges & Retours

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat

S'il vous plaît vérifier dès que possible après la réception et s'il vous plaît n'ouvrez pas les accessoires avant de vérifier le (s) article (s) principal (s) pour la taille. Lorsque les bas font partie d'un ensemble de costumes, vêtements ou lingerie, s'il vous plaît ne pas ouvrir les bas jusqu'à ce que vous êtes sûr que vous avez l'intention de garder l'élément qu'ils font partie. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous serons heureux de l'échanger ou de le retourner sous réserve de cette politique de retour. Retours gratuits de 30 jours. Retournez n'importe quoi pour une raison quelconque jusqu'à un an après l'avoir acheté. Nous vous donnerons un remplacement ou un remboursement complet.

 

Comment retourner un article en France

1. Remplissez le formulaire de retour et imprimez une étiquette de poste libre.

2. Remplissez votre retour en toute sécurité. Inclure autant d'emballage d'origine que possible.

3. Prenez-le au bureau de poste et demandez un certificat d'affichage.

4. Votre déclaration sera traitée et un remplacement ou un remboursement sera émis.

 

Politique de Remboursement

Pour les demandes de retour d'ordre entier ou les annulations reçues dans les 14 jours suivant la livraison de la commande, nous rembourserons votre paiement, y compris les frais d'emballage et d'affranchissement (à l'exception des frais supplémentaires si vous choisissez un type de livraison autre que le moins cher Type de livraison standard offert par nous). L'acheteur est responsable des frais de retour des articles de la commande.

Pour les demandes de retour d'ordre partiel reçues dans les 14 jours suivant le jour après la livraison, nous rembourserons les coûts de l'article de commande. Les frais d'emballage et d'affranchissement ne sont pas remboursables. L'acheteur est responsable des frais de retour des articles de la commande.

Les demandes de retour d'ordre entières ou partielles reçues après 14 jours du jour après la livraison peuvent être acceptées à notre discrétion et une note de crédit ou un échange offert. Les frais d'emballage et d'affranchissement ne sont pas remboursables et l'acheteur est responsable des frais de retour des articles de la commande.

Les frais d'emballage et d'affranchissement standard pour les articles échangés ne seront pas facturés à moins que les articles d'échange ne nous soient retournés ultérieurement pour un remboursement auquel cas ils seront déduits du remboursement. Les frais d'emballage et d'affranchissement pour les articles d'échange doivent être payés à l'avance.

 

Procédure

Si vous désirez annuler une commande en vertu du Règlement sur les contrats de consommation (Information, annulation et frais additionnels) 2013. Veuillez cliquer ici pour plus de détails.

Pour soumettre une demande de retour via ce site, connectez-vous à votre compte, allez à 'Commandes complétées', cliquez sur 'Retourner les articles' à côté de la commande pertinente, remplissez le formulaire et cliquez sur 'Soumettre la demande de retour'. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par courriel avec votre numéro de commande, ce que vous aimeriez retourner et pourquoi vous souhaitez le retourner.

Vous recevrez ensuite un courriel avec votre ID de demande de retour ainsi que des instructions sur la façon de nous renvoyer les articles.

Nous serons d'accord avec vous pour rembourser, remplacer ou échanger l'article sous réserve de disponibilité.

Veuillez nous retourner les retours sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à partir du jour où vous communiquez votre demande de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode postale enregistrée ou de suivi et de traçage qui fournit une couverture d'assurance suffisante pour la valeur affichée.

Dès réception de l'emballage, nous déterminerons si l'article est acceptable pour le retour conformément à notre politique.

Une fois que nous vous avons reçu les marchandises retournées, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et votre remboursement sera traité dans les 7 jours.

Les remboursements seront remboursés en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés pour la transaction initiale. Il peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour le système bancaire et de carte de crédit pour créditer les fonds sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire une fois que nous avons traité votre remboursement.

Si l'article n'est pas acceptable, nous vous le retournerons avec une explication des raisons de son retour.